По статистике, в 2003 году «средние»
москвичи меняли свои мобильные телефоны в полтора раза
чаще, чем жители Западной Европы. Показательно, что
в 2003 году в салонах DIXIS было продано
750 тысяч телефонов, а в минувшем, 2004 году
эта цифра удвоилась.
Если в 2003 году средние ежемесячные продажи
DIXIS составляли 65 тысяч телефонов,
то в 2004 году — уже 140 тысяч.
В то же время в салонах, торгующих под маркой
этой компании, за весь 2004 год было продано около
250 тысяч контрактов, что в 6 раз меньше, чем
самих телефонов.
В погоне за модой
По информации Cellular News, европейцы меняли телефоны
в среднем раз в полтора года. В то же
время, по данным московских дилеров, жители российской
столицы покупали новые или дополнительные телефоны
не реже раза в год. Маркетологи объясняли такое
поведение москвичей стремлением угнаться за модой.
По их мнению, очень часто телефон покупают
исключительно из-за «наворотов», а не из-за насущной
потребности в связи.
Такая тенденция, даже еще более явно выраженная,
наблюдалась и в 2004 году. По данным
президента группы компаний DIXIS Олега Семечкина,
московские поклонники самых модных и «продвинутых»
моделей мобильников, ориентирующихся на дизайнерские
решения класса high-end, меняют свои телефоны
с периодичностью от трех до шести месяцев.
Таким образом, производители трубок, которые в среднем
обновляют свои продуктовые линейки каждые 7-8 месяцев,
просто не могут угнаться за аппетитами
«модников»!
Такая оценка президента DIXIS хорошо коррелирует
с данными аналитиков. Последние утверждают, что
в настоящее время в Москве срок «жизни» мобильника
в одних руках значительно сократился. Теперь
он составляет 5-6 месяцев, а в регионах
России — порядка полутора лет (такое различие напрямую
связано с более высокими потребительскими способностями
москвичей). По истечении этого времени владелец телефона
меняет его на новую, более современную или имиджевую
модель.
Trade In: замена старого мобильника
Но как поступить со старым мобильником? Можно
попытаться продать его через газету бесплатных объявлений,
интернет или просто знакомым, но есть и более
удобные, более выгодные способы расстаться со своей
«бывшей» трубкой.
Условия предоставления услуги «Обмен
старого телефона на новый»
Стоимость бывшего в употреблении
телефона зависит от комплектации (наличие
аккумулятора, зарядного устройства, антенны);
в случае обнаружения недостатков во внешнем
виде телефона стоимость аппарата снижается
от 5 до 15% в зависимости
от характера недостатков.
Обязательным условием приема б/у
телефона является:
техническая исправность аппарата;
желание клиента приобрести новый телефон
в салоне связи DIXIS;
наличие выбранной им модели телефона
в салоне связи DIXIS.
В случае если цена нового телефона,
на котором остановил свой выбор покупатель, ниже
стоимости оценки своего «старого» аппарата, разница
в цене не компенсируется, но, как правило,
в этом случае она весьма незначительна.
В зачет стоимости нового телефона может
быть принят только бывший в употреблении сотовый
телефон.
Все скидки по дисконтным картам DIXIS
действительны при обращении к этому
сервису.
Так, в августе прошлого года в салонах DIXIS
в Москве и Санкт-Петербурге введена такая услуга,
как «Trade In» — замена старого телефона на новый.
Суть ее довольно проста: владелец мобильника приносит
в один из салонов DIXIS свой телефон,
а консультанты, исходя из внешнего
и внутреннего состояния подержанного аппарата, производят
оценку его стоимости. Царапины на корпусных деталях
и износ клавиатуры, конечно же, уменьшат стоимость
бывшего в употреблении телефона, но примерно
на 5%. Вмятины на корпусных деталях
и повреждение клавиатуры — на 10%, вмятины
на внешних разъемах и смещение корпусных деталей
и (или) внешних разъемов — на 15%. То есть
понижающий коэффициент действует в щадящем режиме
и не сильно бьет по карману владельца.
После окончательной оценки стоимости трубки удачливому
посетителю предлагается приобрести новую модель с учетом
разницы в цене между старым и новым аппаратами. Для
удобства клиентов на сайте компании размещен калькулятор, благодаря
которому несложно определить приблизительную стоимость
телефона на обмен.
Этот шаг специально для CNews.ru прокомментировал Кирилл
Лубнин, руководитель службы по связям
с общественностью группы компаний DIXIS: «Мы хотим,
чтобы владельцы старых телефонов, которые хотят приобрести
новый аппарат, понимали, что у них в руках есть
некий капитал, который позволит им пусть
с незначительной, но скидкой купить новый телефон.
Мобильник становится такой же вещью, как автомобиль или
квартира: старый автомобиль всегда можно продать, чтобы купить
новый. Старые телефоны не стоит выбрасывать или
передаривать — лучше покупать новые».
Но что делать, если старый мобильник не работает?
Имеет ли смысл вообще ремонтировать телефоны,
не проще ли их просто выбросить «под каток»?
По мнению Кирилла Лубнина, если аппарат стоит больше
$100, а его ремонт в среднем, в 80-90% случаев
(если это не гарантийный ремонт) обходится примерно
в $20-25, то смысл ремонтировать есть. Более того,
на такие аппараты, как Nokia в салонах
DIXIS действует трехлетняя гарантия. Это дает право
на бесплатный ремонт (если поломка произведена
не по вине владельца телефона). Но мало кто
пользуется одним и тем же аппаратом в течение
трех лет, и можно говорить о том, что это —
пожизненная гарантия, считает Кирилл Лубнин.
«Мы стремимся снять все проблемы, связанные
с эксплуатацией телефона и с приобретением
новых аппаратов», — говорит он.
